Rentokil Careers

Customer Care medewerker Ambius

Duiven, Nederland
Customer Care / After Sales (office)


Job Description

De organisatie

Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen en zorgen we voor een hogere productiviteit en minder ziekteverzuim. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving.

Als onderdeel van Rentokil Initial plc, één van 's werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten de standaard binnen de facility wereld.

Ga voor meer informatie over ons bedrijf naar: www.ambius.nl of www.rentokil-initial.com

Functie en verantwoordelijkheden

Als Customer Care medewerker draag je actief bij aan onze bedrijfsdoelstellingen. Dit doe je onder meer door een goede relatie op te bouwen met onze opdrachtgevers, snel en adequaat te reageren op vragen en het bieden van oplossingen.

Daarnaast bewaak je gemaakte afspraken met opdrachtgevers en zie je toe op een excellente dienstverlening. Dit alles met als doel om de klanttevredenheid te verhogen.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

  • Verwerken van offertes
  • Behandelen/verwerken van aanvragen en interne tips
  • Voeren van Happy Call gesprekken na de eerste uitlevering
  • Beheer van de Customer Care e-mail
  • Voeren van online chatgesprekken met opdrachtgevers
  • Afhandelen van inkomende meldingen zoals vragen over levertijden, service bezoeken, facturatie, klachten en opzeggingen

Hoe ziet jou dag eruit als medewerker van onze afdeling Customer Care?

Je begint de dag met een vers kopje koffie óf thee natuurlijk. Vervolgens kijk je naar de prioriteiten van de dag. Zijn er bijzonderheden binnengekomen via de mail, waar moet je vandaag absoluut op terugkomen, welke opdrachtgevers ga je blij maken en welke offertes moeten vandaag absoluut de deur uit. Daarnaast kijk je of je nog collega’s van andere teams kunt ondersteunen, want uiteindelijk zijn we één team!

Jouw profiel

Als Customer Care medewerker werk je in een team van 8 andere Customer Care medewerkers. Samen zorgen jullie voor een excellente dienstverlening en tevreden opdrachtgevers. Wij zoeken het best passende talent voor Ambius. Dat betekent dat je de drive, ambitie en passie hebt om het beste resultaat te leveren. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties/eigenschappen:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO/HBO niveau
  • Je kunt goed zelfstandig werken en neemt graag initiatief
  • Je bent analytisch en hebt een goed conceptueel denkvermogen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je hebt goede kennis van Excel
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal
Wij bieden
  • Een marktconform salaris met een goede CAO
  • Goede secundaire voorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • 25 vakantiedagen
  • Een fijn kantoor in een inspirerende omgeving
  • Een informele werksfeer met leuke kwartaalbijeenkomsten
  • Als je een idee hebt, staan we daar altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt
  • Een baan bij het meest toonaangevende bedrijf op het gebied van werkplekbeleving

Wil je langskomen voor een vrijblijvende kennismaking of kun je juist niet wachten om op korte termijn bij Ambius aan de slag te gaan? Reageer dan snel via de link of stuur meteen jouw CV en motivatie naar samantha.duyn@rijobs.nl